Snaphour werkt met de meest recente versies van Firefox, Safari, Opera en Internet Explorer.
Ja, u kunt van SnapHour gebruik maken ook al heeft uw onderneming (nog) geen eigen website. Wanneer u zich aanmeld voor SnapHour, wordt er een persoonlijke "mini website" voor u aangemaakt op http://uwnaam.snaphour.com. Via deze mini website kunnen klanten uw diensten reserveren.
Er is een aantal voordelen voor zowel uzelf als uw klanten. Wij zullen u er drie noemen:
Betalingen voor uw SnapHour account worden gebruikelijk via creditcard voldaan. Indien u speciale wensen heeft mbt de manier van betalen, neem dan contact met ons op.
Ja, u kunt uw SnapHour account op elk willekeurig moment opzeggen. Aan het opzeggen van een account zijn GEEN kosten verbonden.
Nee, op het ogenblik is Snaphour geheel GRATIS.
Ja, u kunt op elk willekeurig moment uw account omzetten in een goedkopere danwel duurdere account. Hieraan zijn geen kosten verbonden.
Dit is doorgaans geen probleem. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Wanneer een klant een nieuwe afspraak heeft gemaakt, wordt u hiervan op de hoogte gebracht via een email. U kunt vervolgens besluiten de afspraak te bevestigen, te annuleren of aan te passen. Wanneer u de afspraak bevestigt wordt de klant hiervan per email op de hoogte gebracht.
Nee, een bezoeker op uw website kan alleen zien voor welke data en tijden een bepaalde dienst gereserveerd kan worden. Een bezoeker heeft NOOIT toegang tot gegevens mbt gemaakte afspraken.
Voor elke dienst die uw onderneming aanbiedt heeft u een bepaalde tijdsduur ingegeven. Met deze tijdsduur wordt rekening gehouden wanneer beschikbare tijden in uw publieke kalender worden weergegeven. Wanneer een bepaalde dienst bijvoorbeeld twee uur duurt dient niet alleen de start tijd beschikbaar te zijn, maar ook de twee uur die daarop volgen.
Ja, zodra een afpraak is gemaakt door een klant worden deze gegevens verwerkt in uw publieke agenda. De tijden overeenkomend met de gemaakte afspraak zijn pas weer beschikbaar wanneer u de afspraak annuleert.
De publieke kalender op uw website laat afspraken tot twee maanden in de toekomst toe.
Ja. Wanneer een klant een afpraak maakt, worden altijd alle accountmanagers binnen uw SnapHour account op hoogte gebracht via een email en een SMS. Naast de accountmanagers krijgt ook de medewerker in kwestie een notificatie email en SMS.
Dit hangt af van het type account dat u heeft geregistreerd. Per operator kan één kalender worden opgezet (per kalender kunnen ALLE diensten die uw onderneming aanbiedt worden bijgehouden).
ALLE afspraken worden voor u bewaard. Via de kalender functie in uw account heeft u altijd toegang tot alle afspraken tot zes maanden in het verleden. Indien u gegevens nodig heeft die ouder dan zes maanden zijn, neem dan contact met ons op. Via de klantendatabase heeft u direct toegang tot ALLE afspraken ooit gemaakt. U dient dan wel de naam van de betreffende klant te weten.
Nee, toegang voor uw werknemers (met uitzondering van accountmanagers) is afhankelijk van de diensten die door deze werknemers worden uitgevoerd (een accountmanager kan voor elke werknemer aangeven welke diensten hij of zij uitvoert). Werknemers hebben toegang tot hun "eigen" afspraken (afspraken die betrekking hebben op de betreffende werknemer).
Hoeveel diensten mogen er maximaal per operator (werknemer) worden uitgevoed?Dit is afhankelijk van uw SnapHour account. Elke werknemer mag het maximale aantal toegestane aantal diensten uitvoeren. Stel dat uw account 15 diensten toe laat, dan mag elke werknemer al deze diensten uitvoeren.
Ja, dat is mogelijk. In het dagoverzicht in uw SnapHour kalender kunt u zonder problemen een afspraak van de ene werknemer naar de andere slepen (klik met de linker muisknop en houdt de knop ingedrukt terwijl u de afspraak naar de andere werknemer verplaatst met de muis).
Een operator is "iets" dat een service uitvoert. In de meeste gevallen zult u operators gebruiken als werknemers, maar een operator zou bijvoorbeeld ook een bowlingbaan kunnen zijn.
Elke dienst kan door elke operator binnen uw onderneming worden uitgevoerd.
Nee, toegang voor uw werknemers (met uitzondering van accountmanagers) is afhankelijk van de diensten die door deze werknemers worden uitgevoerd (een accountmanager kan voor elke werknemer aangeven welke diensten hij of zij uitvoert). Werknemers hebben toegang tot hun "eigen" afspraken (afspraken die betrekking hebben op de betreffende werknemer).
Nee, een nieuwe tijdsduur is alleen van toepassing op afspraken die worden gemaakt nadat de tijdsduur is aangepast.
Een accountmanager is een gebruiker die toegang heeft tot alle informatie binnen uw SnapHour account. Een accountmanager kan bovendien nieuwe gebruikers aanmaken. Een SnapHour account kan meerdere accountmanagers hebben.
